陈一凡——北京要实医疗管理咨询有限公司资深顾问

陈一凡 ：

    副主任医师，原北京地坛医院医务部主任、人事处处长。中国政法大学研究生院卫生法律在职研究生学习同等学历。从事传染病临床工作30余年，主管医疗、教学、科研、人事管理工作20余年，协助院长制定医院的发展计划、人才培养与新项目、新技术引进工作，负责全院医疗、门急诊、医技工作及全市大型活动的传染病医疗急救工作，医院医疗事故鉴定及纠纷处理工作。尤其是在连续两年救治“SARS”的突发公共卫生事件中，出色的完成了任务。有丰富的医院管理经验，尤其擅长医疗行政管理、人力资源管理，主持了医院绩效管理的全面实施及培训工作。

   

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曾与 张驰 刘燕翌一同在《中国医疗前沿》上发布了一篇文章，引言部分如下：

    医疗行业具备一般服务行业的基本特点，如：生产销售同时完成，生产者直接面对消费者，生产过程产品而非实物产品，产品质量难以控制，对从业人员素质要求高，等等。医疗行业作为特殊服务性行业，还具有高技术性、高风险性、高指导性、销售痛苦过程等独有特性。

    医疗行业极为特殊，医院管理体系涉及方面也很多。医院管理者要应对三个层面的管理问题。职能管理：这是当前各所医院的基本管理体系，如医务、人事、财务、物资管理等，各医院职能部门的设置也大同小异。业务管理：是对各医学专业的管理。还有一个层面，即软性管理，如战略管理、品牌管理、风险管理等。软性管理需要各个部门、科室共同开展，相互协调。

    医院管理者在思考、实施管理工作时，尤其需要判断管理结果及其动因。医疗服务环节众多，各方相互依存、协调配合的关系极为复杂，这就要求医院管理者具有清晰的、系统性......