刘燕翌：     

   北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员、卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家及第一子课题《我国医疗风险现状、问题及对策》课题组负责人，中华医学电子出版社《医院管理专家课堂》主讲专家。现专门进行医疗体制改革、医疗市场分析、现代医院管理与经营等方面课题研究，接受北京市发改委、北京市国资委医疗体制改革和医院管理咨询，在中国医师协会、卫生部干部培训中心、北京大学医学部成教中心、哈尔滨医科大学、西安交通大学、华中科技大学同济医学院医药卫生管理培训中心、教育部培训中心、中华医学电子出版社、中国医院院长杂志、中国卫生质量管理杂志、中国医药报、中国卫生产业杂志及中华医管网等单位主办的各种研讨会和课程班中讲授医院管理课程。

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曾与 张驰 陈一凡 一同在《中国医疗前沿》上发布了一篇文章，引言部分如下：

    医疗行业具备一般服务行业的基本特点，如：生产销售同时完成，生产者直接面对消费者，生产过程产品而非实物产品，产品质量难以控制，对从业人员素质要求高，等等。医疗行业作为特殊服务性行业，还具有高技术性、高风险性、高指导性、销售痛苦过程等独有特性。

    医疗行业极为特殊，医院管理体系涉及方面也很多。医院管理者要应对三个层面的管理问题。职能管理：这是当前各所医院的基本管理体系，如医务、人事、财务、物资管理等，各医院职能部门的设置也大同小异。业务管理：是对各医学专业的管理。还有一个层面，即软性管理，如战略管理、品牌管理、风险管理等。软性管理需要各个部门、科室共同开展，相互协调。

    医院管理者在思考、实施管理工作时，尤其需要判断管理结果及其动因。医疗服务环节众多，各方相互依存、协调配合的关系极为复杂，这就要求医院管理者具有清晰的、系统性......