本公司以“对用户负责、让用户满意”的服务理念，为保证对用户提供优质的售前、售中和售后的服务。我们做出如下售后服务承诺。
一、保质期： 壹 年，产品安装调试完毕并经用户验收合格后开始计算。在质保期内产品出现故障，免费上门保修服务，提供咨询、更换损坏的零件和维修服务，如属产品质量本身问题包退包换。
二、修复响应时间：接电话后两天内派专门维修人员到达现场响应（包括节假日）；及时恢复使用，如遇特殊情况，维修人员会打电话与您协商。
三、质保期满后：“康宇”牌产品实行终身维修服务，质保期满后收取维修材料费及工资。
四、免费为客户培训产品操作、使用、保养及一般故障维修人员。
五、免费提供送货、安装和调试，直至交付使用为止。
六、产品自售出之日起，公司就为贵方建立产品质量跟踪档案，实施计算机管理。
七、产品安装完毕，用户对安装质量进行逐项验收之后，公司将向用户提供产品合格证和产品使用说明书。用户在产品使用半年后需填写一份质量反馈表。
八、公司每年通过邀请或回访，了解产品的使用和质量情况，征求客户的意见和建议，以便及时改进
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